Experiência que vale Prêmios

O conhecimento de mercado do rede foi fundamental para que franqueado do Intercontinental Hotels Group recebesse dois prêmios por qualidade nos serviços.

Diretor da Hotel Consulting Ltda, empresa especializada no desenvolvimento de projetos e na administração de franquias hoteleiras, Luis Carios Mendes Junior passou a fazer parte do time do Intercontinental Hotels Group Group (IHG) em 1999. "Minha empresa foi convidada a participar da implantação e administração do hotel Holiday Inn Fortaleza, uma franquia do IHG comprada por um grupo de 74 investidores. Além da implantação, encerrada em fevereiro de 2000, também fomos escolhidos para administrar o hotel".

Luis Carios diz que a concorrência nessa área é muito grande, não só pela oferta de quartos, mas principalmente pela gestão dos hotéis mais tradicionais, que não seguem padrões de preços e da qualidade oferecida. "Muitas vezes nos defrontamos no mercado com concorrentes que dizem ter quatro estrelas, mas nem suas instalações, nem seus serviços, confirmam essa condição. Nesse caso, para quem investiu em uma franquia , obedecendo a padrões de serviços, construindo hotéis modernos, acaba penalizado por essa concorrência, já que não consegue trabalhar uma tarifa adequada ao seu produto."

De qualquer forma, ele aprova completamente a opção pela franquia, principalmente pela experiência acumulada e pela visibilidade conquistada pelo IHG. "Posso dizer que em cinco anos, nunca tivemos prejuízos e o retorno aos investidores foi satisfatório. E a experiência que foi passada pela IHG nos possibilitou receber, nesses cinco anos, dois prêmios de qualidade de serviços o que demonstra a importância da franquia"